Jindřich Fáborský – Blog

Tento článek nechce a také primárně nepromlouvá k expertům na internetový marketing, ale především k těm, kteří investují peníze do firemní Facebook stránky.

Spousta firem utrácí za své Facebook stránky a také za nárůst počtu fanoušků – ale málokterá z nich ví proč. Avinash Kaushik uznávaná osobnost v oblasti měření efektů internetových kampaní, vidí smysl investic do budování aktivní fanouškovské báze v následujících dvou bodech.

Je možné, že vaši fanoušci:

a) si vás na sociální sítí oblíbí a doporučí vás svým přátelům, pokud některý někdy bude potřebovat vaše produkty či služby.

b) si vás zapamatují a pokud náhodou někdy budou potřebovat vaše produkty či služby, možná vás z tohoto důvodu budou preferovat.

Příliš skeptické?

Já bych řekl – velmi realistické.
Mimochodem, ani slovo o přímém prodeji, že?
Pokud tedy ještě stále sázíte na schéma: „získat fanoušky -> prodat“,
raději na to ihned zapomeňte.

Organický dosah je v rukou Facebooku

Ať už s tím souhlasíte či nikoliv,

základní funkcí vaší Facebook stránky, a tedy tím, co vytváří její hodnotu, je možnost oslovit vaše fanoušky – tedy organický dosah (ang. organic reach). Jaká bude schopnost organického dosahu v % (počet oslovených uživatelů/počet fanoušků) záleží částečně na vás a vaší schopnosti zaujmout publikum, ale z větší části je to v pomyslných rukou Facebooku.

Právě Facebook má hlavní slovo v tom, zdali organic reach vaší Facebook stránky bude v příštím roce 20 % nebo jen 0,00001 %.

Mnoho firem investuje do Facebook stránky a růstu počtu fanoušků měsíčně velké peníze s vidinou, že investují do SVÉHO. Ale nenechte se zmást, profil na sociálních sítích nepatří mezi owned media. Facebook stránku nevlastníte (podobně jako váš web) a nemáte možnost ovlivnit vývoj platformy.

Dosah Facebook stránky postupně klesá a klesat bude

Facebook se musí poprat s neustálým zvyšováním počtu uživatelů, stránek, aplikací a také s masivním nárůstem sdíleného obsahu. Protože průměrnému uživateli roste počet přátel a počet sledovaných stránek, je pro každou ze stránek logicky složitější takového uživatele oslovit. Správci kampaní na sociálních sítích sledují pokles organického dosahu již dlouhou dobu, až nedávno však došlo k oficiálnímu prohlášení Facebooku, které zjednodušeně zní takto:

„Organický dosah Facebook stránky postupně klesá a klesat bude. Jediným důvodem pro budování fanouškovské základny je to, aby vám lépe fungovaly placené reklamy.“ (Zdroj: AdAge.com)

3 výroky z 2. prosince 2013 (Zdroj: AdAge.com)

“We expect organic distribution of an individual page’s posts to gradually decline over time as we continually work to make sure people have a meaningful experience on the site.”

“In other words, the main reason to acquire fans isn’t to build a free distribution channel for content; it’s to make future Facebook ads work better.”

“We’re getting to a place where because more people are sharing more things, the best way to get your stuff seen if you’re a business is to pay for it.”

Hodnota Facebook stránky a každého fanouška je nestabilní

…a bude se snižovat v čase.
I proto pečlivě zvažte, kolik peněz chcete do této oblasti investovat příští rok.

Nejdříve si spočítejte, kolik vás správa FB stránky stojí (placená reklama pro růst počtu fanoušků, náklady na tvorbu obsahu, komunikaci, design, váš čas a případně studium s tím spojené) – i pro malou firmu to může být 10 000 Kč měsíčně.

Zvažte jakou hodnotu jste v minulém roce za oněch 120 000 Kč získali nazpět v podobě interakcí, konverzací či konverzí na webu. Počítejte, že hodnota získaná na Facebooku bude příští rok nižší.

A nyní si tuto investici (v našem případě fiktivních 120 000 Kč) porovnejte s ostatními alternativami. Skutečně máte kvalitní web? Podporuje váš web či internetový obchod mobilní zařízení? Co takhle přesunout rozpočet do Google Adwords? Investovat do obsahu? Nebo investovat do podnikání, zaměstnanců nebo zkvalitnění distribuce?

Je velmi pravděpodobné, že investovat do těchto alternativ bude chytřejší, než investice do Facebooku.

Víte, proč investujete do Facebooku?

Ubohé strategie, na které už před dávnou dobou úsměvně poukazoval Adam Zbiejczuk, založené na frameworku spoďárových skřítků ze South Parku, tedy:

1. nabrat fanoušky

2. ???

3. vydělat peníze

jsou ještě více nefunkční než kdy dříve.

Pokud tedy neumíte odpovědět na to, proč fanoušky sbíráte, nedělejte to.